"교육은 최선의 복지이고 최고의 투자이다"

안녕하세요. 유투아카데미 입니다.

고객의 최접점에서 활동하는 랩매니저들의 역량수준은
유투바이오 고객서비스의 퀄리티와 기업 전체 이미지를 대변하는 중요한 요인으로,
랩매니저들의 역량강화를 위한 교육은 매우 중요하다고 할 수 있습니다.

본사와 센터가 공히 교육의 필요성을 인지하고 노력하고 있지만 
근무형태나 인력문제, 시ㆍ공간적 한계 등 다양한 이유로 인해
정기적으로, 때로는 시기적절하게 이루어져야 하나 그렇지 못한 상황이 아쉬울 따름입니다.

업의 특성상 현재까지의 방식은 지속적인 교육을 제공할 수 없고
이로 인해 업무역량의 불균형, 고객서비스의 질적 향상의 제자리걸음이 심히 염려되는 바입니다.
극복 방안의 일환으로 이러닝 시스템을 도입하게 되었습니다.

이러닝의 도입으로 기대하는 바는 다음과 같습니다.

① 인력의 들고남이 빈번한 필드의 환경상, 반복적인 교육으로 인한 센터 내의 기존 인력의 수고가 경감되었으면 합니다.

② 시간과 장소에 구애 받지 않고 필요한 시점에 활용할 수 있도록 하여 교육의 지속성을 높이고자 합니다.

③ 제공하는 교육자료에 대한 효과성을 확인 및 관리하여 교육자료의 질적향상을 꾀하고자 합니다.

④ 표준화된 교육체계를 제공함으로써 장기적으로 센터간 역량수준의 GAP을 줄이고 상향 표준화시키고자 합니다.

⑤ 교육내용에 따라 오프라인&온라인 교육방식을 선택적용하여 교육효과를 높이고자 합니다.

랩매니저들의 건의를 수시로 받아들여 교육 하드웨어와 소프트웨어를 지속적으로 개선해 나갈 것이며
유투바이오 교육시스템 발전을 기반으로 센터의 환경과 역량이 나아지도록 꾸준히 힘쓰도록 하겠습니다.